Semalt: Exemplo de lei anti-spam que pode custar US $ 10 milhões no Canadá

O Canadá promulgou uma legislação anti-spam no Dia do Canadá em 2014. Agora, os empresários são multados em US $ 10 milhões por não cumprirem a lei. Para remetentes de spam individuais, a taxa é de US $ 1 milhão.

O legislador aprovou a lei em 2010, e foi somente em 2014 que a efetivaram. A lei concedeu a todos os proprietários de negócios um período de transição de três anos até julho de 2017. Foi tempo suficiente para todos os profissionais de marketing on-line revisarem suas práticas atuais e compará-las com as novas diretrizes definidas pelo governo canadense ou obterem consentimento expresso dos indivíduos eles serviram.

Oliver King, gerente de sucesso do cliente da Semalt , elaborou um resumo do que as disposições da nova lei estabelecem e suas implicações para o marketing on-line.

1. Nunca envie mensagens eletrônicas para pessoas que não as solicitaram

A legislação antispam afirma que, sob nenhuma circunstância, indivíduos e empresas devem enviar mensagens de email para endereços de email pessoais, telefones celulares, contas de mídia social ou smartphones sem o consentimento do proprietário. A menos que o destinatário esteja em uma parceria comercial com o remetente, todos os dados de contato devem consistir em pessoas que tenham optado por participar. Isso exige que as empresas abandonem o edifício da lista de discussão automatizada. A solução pode ser problemática se a lista de email for comprada ou adquirida de terceiros, uma pessoa não der permissão expressa para aparecer na lista e se a empresa não confirmar que o contato está ativo.

2. Não altere nem encaminhe a mensagem e seus dados de transmissão para outro destino

A lei estipula que só se pode alterar o destino da mensagem de e-mail se o destinatário consentir. Um significado percebido significaria que você não pode incluir terceiros (em nome de outra pessoa) no envio da mensagem ou na manipulação de qualquer resposta a ela. Outra explicação é que isso pretendia impedir ataques de phishing ou hackers por e-mail, em que as pessoas mal-intencionadas interceptam as mensagens antes de chegarem aos destinatários pretendidos, para que possam extrair informações confidenciais delas.

3. Não instale nenhum programa no computador de outra pessoa sem o seu conhecimento

Impediu que as empresas usassem suas mensagens de email como meios para incorporar e instalar programas em seus computadores ao abrir os emails. A legislação não distingue entre spyware, malware ou software legítimo. Portanto, todos os remetentes devem conhecer o destinatário do software incluído nessas mensagens.

4. Evite usar representações enganosas on-line ou para qualquer promoção

A lei apóia a honestidade em todas as estratégias de marketing. Anúncios enganosos ou que contêm informações falsas violam diretamente a lei.

5. Não colete endereços ou informações pessoais sem permissão

O uso de um processo automatizado para coletar informações de qualquer pessoa viola diretamente o Código Penal do Canadá. Eles também não podem usar endereços coletados usando o método para enviar mensagens eletrônicas destinadas ao mercado para eles.

6. Tenha uma maneira de provar o consentimento e uma saída para contatos

A lei também oferece aos profissionais de marketing uma opção para proteger suas campanhas de email, com evidências de que alguém consentiu em estar em sua lista de emails.

Conclusão

O design da nova regra foi feito para lembrar os profissionais de marketing de que devem tratar seus destinatários com o máximo respeito. Com o grande fluxo de mensagens de email enviadas todos os dias, o Canadá deseja apenas que as mais relevantes cheguem aos seus destinatários.